엘지 디오스 냉장고 고장 - AS 온라인 접수, 수리 비용 등

지난주에 어머니댁에 냉장고가 고장이 난 거 같다고 해서 보니, 냉장고 전원은 잘 들어오는데 냉장, 냉동고 모두 냉기가 없더라고요. 냉장고 돌아가는 소리도 안 들려서 컴프레셔 고장인가 싶기도 하고, 암튼 월요일인 어제 AS 접수를 했답니다. 

 

 

 

목 차

1. 엘지냉장고 AS 접수 방법 - 온라인 접수 / 콜센터
2. 엘지 냉장고 AS 결과, 비용 

 

 

 

엘지 디오스 냉장고 AS 접수 

 

AS접수 하려고 처음에 콜센터에 전화를 했는데 대기가 10명이 넘더라고요. 그리고 요즘에 ARS 버튼 맞게 누르는 것도 점점 헷갈리기도 하고, 나이가 들어서일까요..ㅠ.ㅠ 그래서 그냥 온라인 접수하는 게 낫겠다 싶었어요.

 

온라인 접수 -  LG전자 홈페이지 (http://www.lge.co.kr) 

 

1. 회원 가입 후 로그인  -> 고객지원 -> 서비스 예약 -> 출장 서비스 예약 

 

엘지전자 출장 서비스 예약

 

 

 

2. 모델명/ 제조번호로 예약하기 또는 제품군만 선택하여 예약하기 

- 전 모델명과 제조번호로 예약하기로 진행했어요. 엘지 디오스 냉장고의 경우 모델명과 제조번호가 냉장고 문 안쪽에 부착되어 있어요~

 

엘지전자 출장 서비스 예약

 

 

3.  증상 체크하기 - 전 냉동/ 냉장에 이상이 있어서 체크하고, 냉동과 냉장 모두 안됨 선택함. 추가로 전달할 사항 있으면 아래 칸에 적으면 됨.

 

엘지전자 출장 서비스 예약

 

 

4. 신청자 정보 확인 - 로그인 한 사람 이름, 휴대폰 번호, 주소 입력되어 있음. 주소찾기를 통해서 실제 제품이 있는 주소지 입력할 수 있음.

 

엘지전자 출장 서비스 예약

 

 

 

 

 

5.  유의사항 및 예약 가능일 조회하기 

- 출장 점검료 기본 20,000원 / 평일 18시 이후, 토, 일, 공휴일은 30,000원 적용

엘지전자 출장 서비스 예약

 

6. 예약 일자 및 시간 선택

현재 예약 가능한 가장 빠른 일시가 나오는데, 해당 날짜로 선택할꺼면 '일정 확정'을 누르면 되고, 다른 날짜로 하고 싶으면 '일정 수정'을 눌러서 원하는 날짜 선택하면 됨.

 

엘지전자 출장 서비스 예약

 

 

7. 일정 확정이 되면, 카카오톡 메시지로 접수 번호, 주소, 방문 예정일, 시간, 서비스 매니저 이름 등을 알려줌. 

 

 

 

 

고객센터 전화 하기 - 1544-7777

 

 

엘지 디오스 냉장고 AS 결과, 비용 

 

• 고장 확인 결과 

 

우리가 예상했던 대로, 컴프레셔 문제가 맞았음. 엘지 디오스 냉장고 윗면에 리니어 컴프레서 10년 무상 보증이라고 된 스티커가 붙여져 있어서 컴프레서 문제면 비용은 안들겠다 싶었는데,

엘지전자 출장 서비스 예약

 

 

 

• 비용 

 

- 리니어 컴프레셔 교체는 10년 이내 무상 교체라서 비용이 안들었음

- 다만, 냉장고 꺼내고 난 뒤 뒷면에 먼지가 많다고, 먼지로 인해서 열이 제대로 안 빠져나가서 고장의 원인이 될 수도 있다고 했나? 전화로 들어서 자세히는 기억이 안 나지만, 어쨌든 먼지 제거 등의 세척과 출장비 포함해서 비용이 5만 원이라고 함. 

- 냉장고 고장 수리 후기 보던 중에 같은 내용이 있어서, 어머니한테 다른 건 하지 말라고 신신당부했는데, 서비스 기사님이 접수를 한 나한테 전화를 줘서, 그냥 신청함. 다른 블로그에 보면 딱 컴프레셔만 교체했던 데,,,,,

 

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월요일에 AS 접수했는데 다음날 바로 옴, 블로그 후기 보면 고객센터가 빠르다고 하는데, 온라인 접수도 빠른 편인 거 같음. 수리 시간은 대략 1시간~1시간 30분 정도 걸렸고, 수리 끝난 후 냉기가 완전히 돌아오기까지는 하루 ~이틀 정도 걸린다고 함.